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julio 7, 2014

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Por: abcom

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Categorías: Marca empleadora

Una mueca que define. Un lunar característico. Una marca que identifica

Las organizaciones tienen rasgos que las definen, las describen y las caracterizan. Señales que nos permiten identificarlas y apropiarnos de ellas. Al igual que pasa en la vida cotidiana con nuestras relaciones y amistades, conocer al otro. Saber qué podemos esperar de él, con qué nos vamos a encontrar nos da confianza. En definitiva, conocer nos da seguridad y nos permite trazar una imagen mental sobre ese otro. Con las organizaciones ocurre exactamente lo mismo.

Conocerlas, saber qué piensan, lo que las define, cuáles son sus objetivos, cuáles son sus modos de hacer,  fortalece los lazos de identificación y el sentido de pertenencia, las ganas de estar y decir “Yo soy parte de este proyecto”. De aquí la importancia de que nuestros colaboradores conozcan la marca de la que son parte y para la que entregan muchas horas de sus vidas.

¿Cómo hacemos para que nuestros equipos conozcan nuestra marca?

¡Los planes de comunicación interna todo lo pueden! Crear un plan en base a este objetivo es fundamental para potenciar nuestra propia marca, primero desde adentro para después sí, salir al mercado y tentar a futuros empleados.

Entonces, si lo primero es arrancar “por casa” me gustaría compartir con ustedes estos cinco drivers para la acción:

–          Contarle a nuestros equipos lo que somos como empresa. Lo que nos hizo grandes, lo que hizo que lleguemos hasta acá. Nuestras raíces.

–          Mostrarles todo lo que tenemos de bueno para ellos: los planes de carrera, las capacitaciones, las posibilidades de desarrollo, los beneficios (para ellos y sus familias).

–          Volverlos protagonistas de la propia historia y del presente de la empresa. Darles la posibilidad de que ellos sean quienes rescaten esos aspectos que hacen que sea especial trabajar y ser parte de nuestra compañía.

–           Destacar a los líderes, formales e informales, como guías del rumbo. Que sean ellos quienes contagien el espíritu de querer tener “la camiseta puesta”.

–          Y por sobre todas las cosas: motivar todos los días, en cada proyecto, en cada nueva idea, y a cada equipo de trabajo.

Y ahora después de esto, sólo después de esto, creo que estamos en condiciones de asomar la nariz al exterior y salir a gritarle al mundo quiénes somos, qué hacemos, cómo lo hacemos y por qué los invitamos a sumarse a nuestro proyecto.

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En ABCOM, creamos la estrategia de employer brand con acciones que impulsan la atracción y retención de talentos. Hacemos foco en su bienestar, en su desarrollo personal y de carrera. Este proceso, que comienza con el diagnóstico y termina con el employee advocacy, tiene tres etapas: Hacé que tu marca empleadora se destaque

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INFORME CONVIVENCIA GENERACIONAL: PRIMERA PARTE

El concepto de felicidad, nuestro propósito en la vida, ocio, trabajo, tecnología.

X, Y, Baby Boomers, generaciones que conviven en las organizaciones y se rigen por distintos parámetros.

Cómo dar respuesta o satisfacer los deseos de estos públicos que protagonizan las escenas de la empresa, es una de las preguntas que desvela a Recursos Humanos.

Desde nuestra perspectiva de comunicación interna, la clave es la segmentación y otro tanto por qué no la adaptación del mensaje de acuerdo al espectador que se quiera cautivar.

Estrategia, coherencia y continuidad

Evolución. Crecer y avanzar tiene que ver con aceptar todas las cosas buenas que traen las mismas generaciones y adaptarnos a esa nueva realidad, sin perder nuestra esencia organizacional o personal. Escuchemos sus deseos y necesidades y tratemos de darles respuesta. Ahora bien, por calmar la ansiedad de nuestros futuros líderes no descuidemos los intereses de quienes hoy llevan adelante la compañía.

Por eso les aconsejamos que desde los departamentos de Recursos Humanos y Comunicación pongan en marcha un programa integral con un objetivo claro de motivar las distintas generaciones que conviven en la organización. Es necesario que cada acción o iniciativa que se plantee pensada para motivar, atraer o retener a los colaboradores X, Y o Baby Boomers esté dentro de una estrategia mayor que le dé coherencia y continuidad al programa.

Además, debe darse continuidad a las acciones que se inician. Por ejemplo, si realizo un diagnóstico de Comunicación y Cultura, luego debo comunicar a mis colaboradores los principales resultados del estudio y lineamientos sobre los cuales se trabajará para dar respuesta a dichas cuestiones. Hay muchos casos de compañías que realizan las mismas investigaciones año tras año sin compartir con la gente nunca las conclusiones, y menos aún actuando como si hubieran escuchado algunos de los pedidos surgidos de las entrevistas con cada grupo etario.

Comunicación y beneficios a medida

Segmentación. Justamente los diagnósticos antes mencionados, que pueden llevarse a cabo en forma cuantitativa a través de encuestas y cualitativamente a través de focus groups, es una excelente metodología para conocer, deseos y motivaciones de cada grupo que tenemos en la empresa.

En pos de recabar esas conclusiones, recomendamos armar estas entrevistas grupales con colaboradores que pertenezcan por ejemplo a la misma generación, o hayan ingresado a la empresa en un período de tiempo similar, o pertenezcan a una misma categoría profesional o cargo, o sean empleados que hayan sido identificados con alto potencial.

Beneficios. Este tópico es uno de los ejes que suelen aparecer espontáneamente, aunque uno no desee instalarlos en la entrevista grupal. Por eso, debe aprovecharse esta instancia para distinguir preferencias en cada generación que luego sirva al área de Compensaciones para adecuar su Plan de Beneficios consecuentemente. Una respuesta ideal, y muy bien valorada por las empresas en las cuales se ha implementado, es un sistema de Beneficios Flexibles. En dicho programa, el colaborador tiene la oportunidad de optar entre ciertos beneficios fijos que brinda la empresa y otros opcionales que podrá elegir en función de sus intereses.

Ese es un claro ejemplo de cómo escuchar a las generaciones y responderles en consecuencias, de forma que todos salen ganando. Es un claro win-win para el empleado y la organización, ya que todos están más a gusto y llegan a valorar la inversión que se hace en ellos, y el negocio no pierde plata con iniciativas que no son tenidas en cuenta por los colaboradores, generando así también un mejor clima de trabajo y ganando en productividad.

En nuestra próxima nota analizaremos en detalle cada una de las generaciones y formas concretas para motivarlas. No te lo pierdas!

Si te gustó compartilo en tus redes sociales. ¡Buen fin de semana!

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Alejandra Brandolini y Natalia Hopkins participaron del Give & Gain Day, en la 2da semana internacional del voluntariado corporativo.

 

Give & Gain Day conecta a profesionales cualificados con organizaciones comunitarias. Se enmarca en un proyecto global de voluntariado, con sede en unos 30 países tan diversos como Reino Unido, España, Irán, Nigeria y Guatemala.

En Argentina, esta es la segunda edición de esta iniciativa que a nivel mundial se viene realizando desde 2008.  Combina la oportunidad de realizar acciones de voluntariado con la celebración del potencial que un día de voluntariado organizado puede tener para la comunidad.

 

Estamos convencidos de que el voluntariado ofrece a los empleados la posibilidad de crecer personal y profesionalmente, a la vez que aumenta su sentido de pertenencia y motivación.

CONTACTO ABCOM

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Desde el plano del clima laboral, es una pregunta que muchos nos hacemos. ¿Qué nos  motiva, qué nos impulsa y qué nos hace felices es nuestros lugares de trabajo? A  menudo, las compañías suelen percibir que sus colaboradores no están  motivados, ni inspirados. Y como resultante su compromiso con los proyectos y  con la empresa en sí, no es del 100%.

Clima laboral y felicidad en el trabajo

Nada mejor que estar en un clima laboral en donde queremos estar. Donde nos sentimos felices, sobre todo si ese lugar es en donde pasamos muchas horas de nuestras vidas.

Y la solución a este interrogante, o mejor dicho, a este sentimiento de ausencia de motivación, está nada más y nada menos que en manos de los líderes. Son ellos quienes pueden entender y leer las necesidades de sus equipos. Son ellos quienes pueden encontrar las herramientas necesarias para que los miembros de su equipo quieran, realmente, estar donde están.

¿Te interesa tanto como a nosotros conocer cuáles son estas herramientas? Te proponemos que leas una reflexión muy interesante que encontramos indagando sobre el tema.

Clima laboral y felicidad en el trabajo

Una reciente publicación de forbes.com basada en una investigación realizada por el New York Times en colaboración con la Harvard Business Review nos ayuda a resolver este interrogante. Hablemos sobre las causas de la desmotivación de los colaboradores.

4 ejes principales de la desmotivación en el trabajo

  1. Necesidades físicas: las personas necesitan renovarse regularmente y recargar las energías en el trabajo. Un buen método es implementar 10 minutos de yoga en la oficina, para distender y cortar con la rutina.
  2. Reconocimiento: la necesidad de sentirse valorado y apreciado por los aportes hechos al trabajo. Cuando las cosas salen bien, un “gracias”, un “felicitaciones” o una palmada en la espalda es un excelente remolcador de motivaciones.
  3. Autonomía: la necesidad de ser capaz de enfocarse de manera sostenida y de poder decidir dónde trabajar o en cuál proyecto. Dar “rienda suelta” a las decisiones ofrece seguridad y ganas de seguir siendo parte de.
  4. Finalidad: la necesidad espiritual de sentirse conectados a algún tipo de objetivo o propósito más elevado. Desafiar, retar, proponer nuevos objetivos. Permitir que el otro se ponga a prueba y que demuestre que puede ser parte de otros proyectos es altamente motivador.

Sabemos que estos cuatro drivers no son la solución a todos los males. Pero tenerlos en cuenta puede hacer que los equipos luzcan una sonrisa. Estamos seguros de que los que nos mueve a los seres humanos es la motivación, por eso ¡hay que ir a por ella! 

En los últimos años hemos tenido la oportunidad de participar en una vasta cantidad de proyectos de cambio cultural en distintas organizaciones. Algunas de ellas con realidades más complejas que otras, aunque todas con una verdadera voluntad de transformación. Sin embargo, cerca del 40% de ellas no logran superar sus propias limitaciones.

Desde nuestra experiencia estratégica en comunicación interna en procesos de cambio, queremos compartir los principales issues con los que nos hemos encontrado.

1 – Comunicación ineficiente de la visión:

Sin duda es la causa principal de que las mejores intenciones terminen en proyectos truncos. La visión del cambio, su por qué, el aporte que hará a la compañía es uno de los principales ejes de comunicación de cualquier proceso de cambio cultural. Sin embargo, es a lo que menos tiempo se le dedica, cuando en realidad es el primer mensaje clave a internalizar por todos los colaboradores. La visión no puede morir en un evento, un poster, un banner o en algún PowerPoint que fue visto sólo en el evento de lanzamiento del proyecto. Comunicar la visión del cambio es uno de los componentes estratégicos que deberá atravesar todo el plan de comunicación interna, desde su inicio hasta su fin.

2 – Incomprensión de la convivencia generacional:

Por esas cosas de la vida corporativa, los líderes del cambio buscan siempre hacer algo disruptivo, innovador, nunca visto. Pero hoy más que nunca, la convivencia generacional es un factor clave que afecta a cualquier proceso de cambio. Conocer y comprender los horizontes de expectativas y la matriz de pensamiento de las distintas generaciones es crucial para el cambio. Ciertamente los “millenians” serán los líderes de los próximos 5/10 años, pero deberán hacer convivir su liderazgo con baby boomers, X, y los futuros Z que se incorporarán al mercado laboral. Construir el mapa de públicos dinámicos es un desafío necesario, apasionante, y fundamentalmente esencial para vehiculizar la comunicación del cambio.

3 – Mensajes clave, en clave:

Parece trabalenguas pero no lo es. Muchas veces los líderes del cambio tienen muy claro cuáles son los mensajes clave del proyecto. Sin embargo, olvidan la importancia estratégica que tiene anclar cada uno de ellos en todas las instancias de comunicación del proyecto de cambio. De esta manera el Plan Estratégico de Comunicación Interna abandona la estrategia para abrazar la táctica. Una táctica que mucha veces por superficial olvida que internalizar un cambio requiere de la reiteración, la claridad, y el compromiso con los mensajes clave de la compañía.

4 – Liderar el cambio sin líderes:

No es novedad que un proyecto de cambio cultural comienza por el CEO y su equipo de directores. Lo que parece no estar tan claro es que no puede terminar allí, en la mesa chica. Muchas 5 errores que pueden hacer fracasar tu proyecto de cambio cultural compañías olvidan la importancia que tienen los liderazgos de la base de la pirámide. Esos líderes que conviven día a día en el terreno donde se da la operación.

En general, se busca sólo el apoyo de mandos medios, y esto es claramente un error. Cualquier proyecto de cambio cultural debe encontrar líderes comunicacionales en las bases. Ellos serán los principales agentes de cambio, ahí donde muchas veces el descreimiento y el cinismo gana la batalla.

5 – Ser contradictorio entre lo que se dice y lo que se hace:

Parece una obviedad. Pero es uno de los errores más frecuentes en los procesos de cambio. Cualquier Plan Estratégico de Comunicación Interna para el cambio debe contener, entre sus tácticas, acciones destinadas a fomentar comportamientos y conductas acordes con el cambio en toda la organización.

El equipo directivo de la compañía debe ser el primer agente comprometido con la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. En otras palabras, predicar con el ejemplo.

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No es mágico. Ni inmediato. Ni gratis. Tampoco es fácil de conseguir, ¿para qué nos vamos a engañar? El cambio cultural es posible: 5 claves.

junio 13, 2014

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Por: abcom

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Tags: Alejandra Brandolini, Comunicación Interna, PR, Relaciones Públicas

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Categorías: Eventos

El lunes 22 de septiembre, a las 11:35 hs Alejandra Brandolini participará en el panel Personas: Comunicación Interna en el Foro Mundial de Comunicación 2014 (www.worldprforum.com) que se llevará adelante en Madrid entre el 21 y 23 de septiembre.

Esa misma noche, se realizará la entrega de premios COMM PRIX de la Global Alliance.

En su 8va edición, el Foro eligió como lema la Comunicación con conciencia, el debate de las tres jornadas permitirá perfilar hacia dónde va la profesión y el nuevo modelo de liderazgo comunicacional.

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Alejandra Brandolini: profesionalismo en comunicación La presidenta de ABCOM recibió el Premio a la Trayectoria del Consejo Profesional de Relaciones Públicas (CPRRPP). Mujer, empresaria, líder y abcomer, Alejandra Brandoloni sigue trabajando por la equidad.

El pasado 3 de junio, nuestra Presidente de AB Comunicaciones recibió la nominación a integrar el Board de la Global Alliance, institución que representa a las diferentes asociaciones y organizaciones de profesionales de las relaciones públicas y la comunicación empresaria del mundo.

Con motivo de este nombramiento, Alejandra Brandolini asistirá a la reunión general de Global Alliance el próximo 21 y 22 de junio en Lugano (Suiza) representando al Consejo Profesional de Relaciones Públicas de Argentina.

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La presidenta de ABCOM recibió el Premio a la Trayectoria del Consejo Profesional de Relaciones Públicas (CPRRPP). Mujer, empresaria, líder y abcomer, Alejandra Brandoloni sigue trabajando por la equidad. Alejandra Brandolini: profesionalismo en comunicación

junio 10, 2014

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Por: abcom

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Tags: Comunicación Interna, cultura organizacional

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Categorías: Recomendados

 De recorrida durante el finde por la web, tratando de saciar un poco la sed de conocimiento, nos encontramos con estos cinco enlaces que queremos compartir con ustedes.

La gente de puromarketing.com nos cuenta por qué el contenido visual nos atrae tanto, y nos garantiza que el cerebro procesa las imágenes 60 mil veces más rápido que el texto. Un buen dato para que pienses cómo distribuir los esfuerzos creativos en tu próxima campaña de comunicación interna.

Desde el Observatorio de Comunicación Interna de España llega un estudio sobre Marca Interna y Mandos Medios. Es un trabajo realizado en 2005 aunque aplica a completamente a los tiempos que corren por estos lados del planeta. Si estás trabajando Marca Empleadora tenés que leerlo.

En Forbes España se preguntaron cuáles son los requisitos indispensables para mantener el buen clima de trabajo. La respuesta se limita a estos 5 factores que te garantizan trabajar en un clima ameno y con buena onda.

Las charlas de TED siempre nos sorprenden y nos ponen a reflexionar. Si tu compañía está pasando por un cambio cultural o por un proceso de change management, tenés que ver la charla de Yves Morieux. Si no es tu caso, te recomendamos que la mires igual para ver cómo todo puede hacerse más simple.

Para cerrar te dejamos este video de los amigos de la IABC (todavía seguimos festejando el premio que nos dieron…gracias!) sobre cómo lograr el engagement de las nuevas generaciones. Está en inglés pero se entiende.

CONTACTO ABCOM

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junio 3, 2014

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Por: abcom

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Categorías: Gestión de la comunicación

El contenido que gobierna hoy las redes sociales es el microrrelato. Hijo directo de los blogs, este género está presente en Twitter, Facebook y la intranet corporativa y la redacción de quien quiera figurar en Internet debe acomodarse a sus reglas.

Cuando se publica contenido como empresa se debe estar predispuesto a conversar y aportar valor. Los perfiles empresariales que sólo publican información y promociones sin conectar con sus seguidores generalmente terminan por desaparecer. Por ello es tan importante que la persona sea ágil en este medio y le guste relacionarse con los demás. Twitter se puede ocupar dentro de las empresas como una herramienta para el Marketing, las Relaciones Publicas, la Atención al Cliente y los Recursos Humanos.

Twitter es un canal de comunicación, sería un error utilizar Twitter solamente para promocionar nuestra marca, debemos ofrecer contenidos útiles, que puedan interesar a nuestro público objetivo y lo más importante, crear conversación. Según el sitio español Puromarketing.com, se pueden definir los consejos más destacados para la redacción de contenidos en Twitter:

– Ser el primero en compartir. Permanecer atento a las novedades sobre el área de negocio de la compañía. – Utilizar Twitter para ayudar a los públicos objetivos.

– Seguir la regla del 80/20 de las Redes Sociales: el 80% de los tweets debería ser contenido útil para los seguidores y el 20% para promocionar la marca.

– Conseguir 100 seguidores relevantes en un mes es mejor que conseguir 1000 seguidores sin relevancia cada día de la semana.

– No utilizar herramientas para contestar automáticamente a los seguidores. Cada seguidor es único.

– Utilizar los RT (retweets) que ayudarán a estar activo y mostrar a los seguidores lo que te interesa.

– Repartir los tweets en el tiempo.

– Conversar con tus seguidores, no hay que limitarse a promocionar los productos o marca. Proporcionar a los seguidores contenidos que les interese, algo que puedan utilizar.

– No limitarse solo a re-twitear y a compartir enlaces, utilizar Twitter para conversar con tus seguidores.

– Utilizar Twitter para saber lo que se dice sobre la marca o producto.

– Promocionar el perfil de Twitter, incluyéndolo en la web, en tarjetas de presentación, artículos y  presentaciones corporativas.

– Dedicar tiempo a contestar y a re-twittear.

– Escribir de forma periódica, sin llegar a ser spam.

– Explotar la herramienta de “Listas” para escuchar los que dicen tus seguidores de forma más ordenada. Se pueden crear listas por segmento de mercado, área de conocimiento, intereses, etc.

Un ejemplo de buena utilización de Twitter es Telecom. Es un canal que se usa para generar debate pero también para que cuenten qué está haciendo cada área. Informa y no promociona.

Concluyendo,  las compañías deben ingeniar sus textos para atraer a sus empleados a la lectura de de sus blogs y sus redes sociales ¿Qué pueden hacer para resaltar entre tanto ruido y conseguir que tomen en cuenta las publicaciones? La clave está en la generación de buenos contenidos que resuelvan los problemas de los empleados y que sean de interés para ellos y su familia. Porque las organizaciones se componen por sus empleados y sus familias. Y estos contenidos deben tener un correlato absoluto con la cultura organizacional.

Podrás encontrar más información sobre redes sociales en nuestro libro Conversaciones o en nuestro Blog.

mayo 30, 2014

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Por: abcom

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Categorías: Gestión de la comunicación

La viralidad con la que hoy circula la información encuentra su origen en el increíble crecimiento de las redes sociales. Somos testigos desde ya algunos años. Veremos cómo esto afecta a la configuración de la marca empleadora.

Ser parte de una empresa, nos hace responsables de lo que decimos, de cómo lo  decimos y de modo actuamos en las redes sociales.

Pero antes de seguir avanzando, veamos algunos números. Estos nos  pueden ayudar a entender por qué es necesario vigilar bien lo que decimos.

  •  Twitter tiene 500.000.000 usuarios, 218 millones de usuarios activos al mes  y 500 millones de tweets al día.
  •  LinkedIn tiene 259.000.000 usuarios
  •  Facebook  tiene 1.109.000.000 usuarios

Entonces, con esta exposición: ¿No es clave pensar primero y escribir después?

En la vorágine diaria, puede ser que se nos escape esta reflexión. Por eso acá te damos 6 consejos para que tengas en cuenta antes de apretar el botón twittear:

Los SI de una marca empleadora en redes

  1. Dividir las redes sociales. Si tenés enlazadas varias redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn, todo lo que publicás en alguna de ellas se muestra en las demás. Hay que tener cuidado, ya que cada una de estas páginas tienen propósitos diferentes. Por eso es recomendable no realizar comentarios que puedan resultar contraproducentes para la compañía en redes sociales. Clientes o posibles clientes puedan llegar a verlo.
  2. Chequear la información que publicamos. Asegurate al 100% que lo que estás publicando sobre tu compañía es un dato certero y tiene sustento en la realidad.
  3. Respetar el espíritu de la marca en las publicaciones. Es importante porque refleja lo que somos, quienes somos, lo que hacemos y para qué o quiénes lo hacemos. En definitiva, te aconsejamos no realizar publicaciones que vayan en contra de la razón de ser de la compañía.

Los NO de una marca empleadora en redes

  1. Contradecir la política de comunicación de la empresa. Es necesario coincidir en un todo con la política de comunicación o con el estilo de comunicación de la empresa para no generar cortocircuito. Por ejemplo: es clave primero comunicar a los equipos o puertas adentro y después al mundo exterior. No es recomendable que novedades de la empresa se conozcan por las redes sociales.
  2. Brindar información empresarial. A veces resulta sencillo comentar lo que pasa en nuestros lugares de trabajo. Hay que tener en cuenta que este tipo de datos son confidenciales para la compañía. Por eso es clave no divulgar información que pueda resultar sensible directa o indirectamente, tanto para el público interno como para el externo. Por ejemplo: si no se van a aumentar los sueldos no publiques que la compañía creció en ventas.
  3. Olvidar que somos embajadores de la marca.  Puertas adentro, en nuestros equipos, en la compañía, en el comedor, en las reuniones y también en las redes sociales somos embajadores y portavoces de la empresa.

Conclusiones

Todo el contenido que subamos a las redes sociales, ya sea Twitter o LinkedIn e incluso Facebook (aunque sea una red más de corte social que profesional) genera conversaciones y se dispara un diálogo al que hay que estar preparado para bancar.

En la red social Twitter, cien millones de usuarios son usuarios activos diarios, al menos entran una vez e interactúan cada 24 horas. Y los usuarios envían al día 500 millones de mensajes de menos de 140 caracteres. Estas cifras, que se calcularon a final de junio de 2013, suponen un incremento del 44% en número de usuarios activos al mes en comparación con el mismo mes del año anterior, cuando contaba con 151,4 millones de usuarios activos al mes.

Esto nos muestra la importancia que hoy tienen las redes sociales en nuestras vidas, reafirmándose su condición de medio de información y comunicación.

Entonces, volvamos a la pregunta del comienzo: ¿no es clave pensar primero y escribir después?

Encontrá más información sobre redes sociales en nuestro libro Conversaciones o en Seguimos Conversando